Il n'est pas possible de recevoir à la fois des factures et des relevés. Si vous souhaitez recevoir les factures, vous devez supprimer le collecteur CERP. Une fois supprimé, les factures et les notes de crédit seront récupérées via SY par Cegedim.
Le système bloque la collecte des factures CERP via SY lorsque vous avez déjà activé le collecteur CERP Astera pour la collecte des relevés.
Il ne sera pas possible de collecter les deux types de documents via les espaces clients : il faudra choisir soit conserver le collecteur CERP Astera pour avoir uniquement les relevés, ou le supprimer pour avoir les factures CERP.
Ce paramétrage a été développé de notre côté a la demande d'un nombre important d'utilisateurs notamment des comptables dans la mesure où la collecte des factures et des relevés comptabilisait tout 2 fois.
Par ailleurs le volume de factures CERP est très important est la plupart des utilisateurs trouvaient que cette quantité de factures polluait leur espace.
Exemple de collecteur activé dans vos "Espaces clients" :
Exemple de suppression d'un collecteur Alliance :
